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科发HIS系统开发环境：
科发HIS系统的开发是基于windows2000/winxp系统环境，在VB的系统软件开发平台下开发出台的，数据库服务采用功能强大的SQL
Server2000作为数据处理服务器。
科发HIS系统运行环境：
科发HIS系统是基于客户端/服务器（C/S）模式思想，可以运行于单机和联机（即一个网络内），对于单机系统运行，科发HIS系统的安装要求并不是很高，可以正常运行于WINDOWS98及以上系统版本，同时配置功能强大的数据库SQL
Server，用于进行数据的计算处理、查询、维护等核心工作，嵌入科发HIS系统后，就可以开始启动运行。为了让系统处于一个安全可靠的环境，我们介意让科发HIS系统运行在系统版本较高的环境下（如：WINDOWS2000、WINXP及以上系统版本），这样将使得科发HIS系统的稳定运行更有安全保障。对于网络联机，则只需在单机的运行环境配置下，利用现有的网络布线或者将要进行的网络布线，组成一个安全可靠的网络环境后，即可进行科发HIS系统的嵌入，设置好科发HIS系统服务器端和科发HIS系统客户端，便可开始正常启动运作。
科发HIS系统功能简介
一、科发功能模块
科发HIS系统培训：
为了能够让用户免去担心购买使用本系统软件后，存在使用难，操作难上的问题。本公司承诺：对于购买科发HIS系统软件后，在最短的时间内，安排组织科发HIS系统操作使用培训，针对科发HIS系统中的每一个具体环节进行操作培训讲解，保证用户能够熟练掌握操作方法。对于一些存在于操作方面或者某具体运行方面存在的疑问，进行及时的分析讲解；对于远距离用户，我们可以提供24小时电话讲解服务或者通过网络在线、网络远程协助直接指导用户操作使用，保证在最短的时间内解决一切存在的问题，使客户免除一切售后之忧。
对于科发HIS系统在以后的不断升级、优化、功能强化的过程中，为用户提供各方面的服务，包括：为用户提供科发HIS系统升级、优化、新增功能等方面的信息资料，给科发HIS系统进行系统升级，提供必要的知识培训讲座等服务，最终达到客户满意的目的。
科发HIS系统售后服务：
由于信息化所具有的专业性，人们对它的了解、认识和应用水平都有很大的差别，因此，系统建成后，用户能否用好系统，发挥好系统应有的作用，一方面取决于政府的组织和协调力度；另一方面，则取决于软件开发商能否提供真正到位的售后服务和技术支持，为此，要求开发商提供售后服务和技术支持响应要及时，并要有进行长期服务和支持的保障，同时，要求服务商要有高度的责任心，有帮助用户用好系统，最大发挥系统的社会效益和经济效益的决心和主动性。
我公司设立了一套较为完备的售后服务和技术支持体系，并确立本项目的技术支持和售后服务体系设置如下：
售后服务设置
为了更好为客户提供尽善尽美的服务，对于本项目，我们将采用以下的售后服务方式：
我们承诺：
1、免费服务期限
我方承诺为科发HIS系统提供免费保修期，保修期自试运行期满之日起计算。在保修期内我方负责对系统进行维护，不再向用户另行收取费用。
2、服务承诺
⑴．现场支持服务
我方将在免费服务期限内派技术人员专职维护本系统，提供技术支持服务，保证系统的稳定运行和适应新业务的发展。
⑵．快速响应服务
提供7×24小时热线服务，在极短的时间内恢复系统正常运行。
⑶．系统管理员的响应服务
在维护期内对于在使用过程中系统管理员或我方技术代理人员无法解决的紧急问题，我方将另外派出技术人员赶到用户现场，排除故障；对于一般性的问题则通过电话、传真或电子邮件方式为系统管理员提供技术支持。
⑷．定期环境检修服务
在系统投入运行后，在维护期内，派技术人员实施每一个月定期巡检服务。主要工作内容包括：收集用户使用意见，对网络环境的检查、清理，解答用户疑难，通报开发方近期相关项目的应用经验等工作，并将结果及时反馈相关信息办公部门。
⑸．热线技术支持服务
系统投入运行后，专门为系统管理员建立24小时的热线回复，对管理员用户在使用方面出现的问题，以及系统方面的疑难问题将由我方专项技术人员提供24小时的待机服务，如管理发现问题可随时与项目技术总监取得联系。对于用户给我方的传真和邮件响应（邮件回复时间不超过8小时），传真将在4小时内回复。
⑹．应用软件升级服务
随着我方在办公业务系统领域研究的不断发展，对办公业务系统应用功能方面的进一步完善和加强，我方将定期提供给用户我方新产品功能模块清单，用户可自由选择我方的新产品中的功能模块进行升级，我方承诺在保修期内免费上门提供软件系统升级服务。
备注：所有培训服务、保修服务方式均为我方相关人员上门服务。
3、保修期内售后服务和培训价格见下表：
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序号 |
保修期内售后服务与培训 |
价格 |
备注 |
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1 |
售后服务 |
免费 |
第一年 |
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2 |
培训服务 |
免费 |
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3 |
培训教材费 |
免费 |
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4、保修期后维护服务
我方在保修期后软件维护与设备维护服务的内容和服务方式、范围（产品、技术、模块、部件）及收费标准，将由双方人员进行具体磋商，达成共识，以方便后期服务。
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